Handelsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Sie über unseren Onlineshop kaffepro.de aufgeben.

(2) Ihr Vertragspartner ist:
SAPOK Group ApS, handelnd unter dem Namen »Kaffepro«
Navervænget 3, 4000 Roskilde, Dänemark
CVR-Nr. 42417157 · USt-IdNr. DK42417157
E-Mail: info@kaffepro.de
(im Folgenden »wir« oder »uns«). Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

(3) Wir liefern nur an Adressen in Deutschland.

(4) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(5) Abweichende Bedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) So bestellen Sie: Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Dort geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, die Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Versandart und Zahlungsart. Vor dem Absenden sehen Sie alle Angaben, die Produkte, die Preise und die Versandkosten noch einmal im Überblick. Bis dahin können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die Links im Bestellvorgang oder die Zurück-Funktion Ihres Browsers korrigieren oder den Bestellvorgang abbrechen.

(3) Mit einem Klick auf den Button »Jetzt bezahlen« geben Sie eine verbindliche Bestellung der Produkte im Warenkorb ab.

(4) Unmittelbar danach senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail nehmen wir Ihre Bestellung an; der Vertrag kommt damit zustande. Bezahlen Sie mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay, kommt der Vertrag bereits zustande, wenn Sie die Zahlung im Bestellvorgang abschließen.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

(6) Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, speichern und ausdrucken. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, sehen Sie Ihre Bestellungen und Rechnungen auch dort.

3. Preise

(1) Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Hinzu kommen die Versandkosten nach Ziffer 4. Diese werden im Warenkorb und vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

(2) Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt wird. Spätere Preisänderungen oder Angebote gelten nur für spätere Bestellungen.

4. Lieferung und Versandkosten

(1) Wir liefern innerhalb Deutschlands mit DPD, entweder an einen DPD Paketshop oder an Ihre Adresse.

• DPD Paketshop: 4,95 € (Paket bis 2 kg) oder 6,95 € (Paket über 2 kg)
• Kostenloser Versand zum Paketshop ab einem Bestellwert von 65 €
• DPD Lieferung nach Hause: 8,95 €

(2) Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage) ab dem Tag nach Vertragsschluss, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bestellungen, die dienstags bis freitags bis 12:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel am selben Tag. Mehr dazu auf der Seite Lieferzeit.

(3) Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für dieses Produkt erstatten wir unverzüglich.

(4) Wird ein Paket nicht innerhalb der Frist des Versanddienstes abgeholt, geht es an uns zurück. Auf Ihren Wunsch senden wir es erneut; dafür berechnen wir 7,95 € (an einen Paketshop) oder 10,95 € (an Ihre Adresse). Möchten Sie die Ware nicht erneut erhalten, erstatten wir den Kaufpreis, sobald das Paket wieder bei uns ist, abzüglich 9,90 € für den Versand. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

5. Zahlung

(1) Sie können mit Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Wir berechnen keine Gebühren für die Zahlungsart.

(2) Bei Kartenzahlung wird der Betrag bei der Bestellung reserviert und erst belastet, wenn wir die Ware versenden. Wie lange eine Reservierung bestehen bleibt, richtet sich nach den Regeln Ihres Kartenausstellers.

(3) Bei Zahlung mit Klarna oder PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters, die Ihnen im Bestellvorgang angezeigt werden. Das gilt auch, wenn Sie den Vertrag widerrufen.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht

(1) Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten, die Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sie können den Widerruf auch über die Schaltfläche »Vertrag widerrufen« unten auf jeder Seite unseres Onlineshops erklären.

(2) Im Falle des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Im Rückgabe- & Versandportal können Sie ein Rücksendeetikett für 8 € kaufen; der Betrag wird von der Erstattung abgezogen. Sie können die Ware auch mit einem anderen Versanddienst zurücksenden.

(3) Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.

8. Gewährleistung (gesetzliche Mängelhaftung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche 2 Jahre ab Lieferung der Ware. Die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte ist für Sie kostenlos.

(2) So geht es am schnellsten: Schreiben Sie uns an info@kaffepro.de oder im Chat mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, einem kurzen Video oder Fotos des Fehlers. Oft lässt sich das Problem so schon lösen. Muss das Produkt eingeschickt werden, legen Sie im Reklamationsportal einen Fall an und erhalten eine Vorgangsnummer. Bei einem berechtigten Mangel übernehmen wir die Versandkosten. Dieser Ablauf ist ein Angebot, um Ihren Fall zu beschleunigen; er ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

(3) Kein Mangel sind insbesondere normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Bedienung, fehlende Pflege (zum Beispiel Kalkschäden, weil nicht entkalkt wurde), äußere Einwirkung oder Veränderungen, die erst nach der Übergabe entstanden sind. Die gesetzliche Beweislastumkehr zu Ihren Gunsten (§ 477 BGB) bleibt unberührt. Wir empfehlen, Kaffeemaschinen monatlich zu entkalken und alle 14 Tage zu reinigen; folgen Sie dabei der Anleitung des Herstellers.

(4) Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass kein Mangel vorliegt, bieten wir Ihnen eine kostenpflichtige Reparatur an. Lehnen Sie diese ab, können wir für die Prüfung eine Pauschale von 90 € berechnen, wenn Sie vor dem Einsenden hätten erkennen können, dass kein Mangel vorliegt. Über diese Kosten informieren wir Sie, bevor Sie das Produkt einsenden. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

9. Garantien

(1) AIVIQ-Garantie. Für AIVIQ-Kaffeemaschinen und AIVIQ-Küchengeräte, die nach dem 1. Juni 2023 bei kaffepro.de gekauft wurden, gilt zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung eine freiwillige Garantie von AIVIQ. Garantiegeber ist SAPOK Group ApS, Navervænget 3, 4000 Roskilde, Dänemark.

• Dauer: 5 Jahre ab dem Kaufdatum.
• Räumlicher Geltungsbereich: Deutschland.
• Umfang: Material- und Fabrikationsfehler bei Nutzung im privaten Haushalt. Im Garantiefall wird das Gerät kostenlos repariert oder ersetzt.
• Nicht von der Garantie erfasst sind insbesondere normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung, fehlende Entkalkung und Reinigung, Überlastung, Glasbruch, Teile, die regelmäßig ausgetauscht werden (zum Beispiel Dichtungen, Filter, Batterien), gewerbliche Nutzung, Veränderungen oder Reparaturen, die nicht mit AIVIQ abgestimmt sind, und eine Nutzung entgegen der Anleitung von AIVIQ.
• So nehmen Sie die Garantie in Anspruch: Schreiben Sie uns an info@kaffepro.de oder legen Sie einen Fall im Reklamationsportal an. Bitte halten Sie Ihren Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) bereit.
• Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie bei AIVIQ: Garantiebedingungen von AIVIQ.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach Ziffer 8 bestehen neben der Garantie. Sie werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme Ihrer gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich.

(2) Andere Marken. Gibt ein anderer Hersteller eine eigene Garantie, gelten dafür seine Garantiebedingungen. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

10. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Diese Haftungsregeln gelten auch für unsere Mitarbeiter und Beauftragten. Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach Ziffer 8 bleiben unberührt.

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

(1) Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie uns bitte zuerst an info@kaffepro.de. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Als Unternehmen mit Sitz in Dänemark weisen wir darauf hin, dass Sie sich mit einer Beschwerde an die dänische Beschwerdestelle Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark (kpo.naevneneshus.dk), wenden können. Bei Streitigkeiten mit Unternehmen aus einem anderen EU-Land berät Sie das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland kostenlos: www.evz.de.

13. Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.