Geschäftsbedingungen

HANDELSBEDINGUNGEN BEI Kaffepro.dk

Allgemeine Informationen

Kaffepro.dk
Kaffepro ApS
Navervænget 3, 4000 Roskilde
USt-IdNr.: 42417157
E-Mail: info@kaffepro.dk

Preise

Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Zustimmung zu ändern.

ZAHLUNG

Kaffepro.dk akzeptiert Zahlungen mit VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Google Pay und MobilePay. Die Zahlung wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware versandt wird. Alle Beträge sind in DKK (Dänische Kronen) und inkl. MwSt.

Es werden keine Kartengebühren erhoben.

Reservierung des Betrags

Bei Zahlungen mit einer internationalen Zahlungskarte wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

1. wir den Betrag abbuchen, wenn wir die Ware versenden, oder

2. das Geld gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben wird.

Sie können die spezifischen Regeln für Ihre Karte bei Ihrem Kartenaussteller nachlesen.

Beim Kauf mit ViaBill erhalten Sie zuerst Ihre Waren. Anschließend zahlen Sie Ihre Monatsrate jeweils am 20. des Monats. Bei verspäteter Zahlung wird eine Gebühr von 39 DKK erhoben. Falls Sie den Kauf widerrufen, endet die Zahlungsvereinbarung mit ViaBill.

Weitere Informationen: www.viabill.com/kredit

LIEFERUNG

Kaffepro.dk liefert in ganz Dänemark. Waren werden an die angegebene Lieferadresse gesendet. Der Versand erfolgt mit PostNord, DHL oder GLS.

• PostNord MyPack Collect: 39 DKK

• PostNord MyPack Home: 59 DKK

• Kostenloser Versand an eine Paketstation bei Bestellungen über 599 DKK

HINWEIS: Falls kein Platz in der gewählten Paketstation ist, wird Ihr Paket an die nächstgelegene Station umgeleitet, worüber Sie informiert werden. Bei Problemen kontaktieren Sie den Kundenservice.

Waren werden an Werktagen geliefert. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage, sofern die Ware auf Lager ist. Falls nicht vorrätig, können Sie vorbestellen. Sollte die Ware nach 3 Wochen nicht versandt werden, werden Sie kontaktiert. Sie können die Bestellung jederzeit stornieren, sofern die Ware nicht bereits versandt wurde.

Reklamationsrecht

Es besteht eine 2-jährige Reklamationsfrist gemäß dem Kaufgesetz. Die Reklamation gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. In solchen Fällen haben Sie Anspruch auf Reparatur, Umtausch, Erstattung oder Preisnachlass, abhängig von der Situation.

Reklamationen gelten nicht für Fehler oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Handhabung des Produkts. Zum Beispiel können Kalkablagerungen durch unzureichende Reinigung entstehen. Wir empfehlen, Kaffeemaschinen mindestens einmal pro Monat zu entkalken und Mineralwasser zu verwenden. Falls der Fehler auf mangelnde Reinigung oder falsche Handhabung zurückzuführen ist, wird eine kostenpflichtige Reparatur angeboten. Falls Sie die Reparatur ablehnen, wird eine Servicegebühr von 699 DKK fällig.

Widerrufsrecht

Es besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Waren, die in unserem Webshop gekauft wurden. Die Frist beginnt ab dem Tag:

• an dem Sie die Bestellung erhalten haben,

• an dem Sie die letzte Ware aus einer Bestellung mit mehreren Artikeln erhalten haben,

• an dem Sie das letzte Teil einer Teillieferung erhalten haben.

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucherkäufe. Unternehmen haben kein Widerrufsrecht.

Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Artikel:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden.

• Versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel gebrochen wurde.

• Waren, die untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.

• Dienstleistungen, deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde.

Rückgabe der Ware

Sie müssen Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt sein. Bitte legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bei.

Die Verantwortung für die Ware liegt bei Ihnen, bis wir sie erhalten haben. Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen.

Rückerstattung

Falls Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis inkl. Lieferkosten, ausgenommen zusätzlicher Kosten für spezielle Versandoptionen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachweisen.

Beschwerdemöglichkeiten

Sollten Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns unter: info@kaffepro.dk. Falls wir keine Lösung finden, können Sie sich an das Beschwerdeportal von Nävnenes Hus (https://kpo.naevneneshus.dk) wenden.

Falls Sie in einem anderen EU-Land wohnen, können Sie sich an die EU-Schlichtungsstelle wenden: http://ec.europa.eu/odr

Datenschutzrichtlinie

Wir erfassen folgende Daten, wenn Sie bei uns einkaufen: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Daten sind erforderlich für die Lieferung der Ware.

Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Diese sind vertraglich verpflichtet, die Daten nicht für eigene Zwecke zu nutzen.

Sie haben das Recht, Informationen über Ihre gespeicherten Daten anzufordern und ggf. eine Korrektur oder Löschung zu verlangen. Schreiben Sie dazu an: info@kaffepro.dk